La CNV est un mode de communication choisi et maîtrisé qui permet d'exprimer ses besoins, ses sentiments et ses émotions de façon calme et bienveillante.

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La colère, la tristesse, peuvent être partagées avec franchise sans juger ni accuser l’autre, de façon objective et factuelle. La prise de position et la fermeté peuvent être exprimées sans conflit dans le respect de tous.

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La CNV invite aussi à améliorer la qualité d’écoute et d'empathie. Cela demande d’apprendre à ouvrir son esprit afin de faciliter la prise en considération des besoins de l’autre.

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La capacité à se remettre en question ainsi que le coefficient émotionnel sont des éléments importants qui facilitent la CNV.